ОЦЕНКА РИСКА ВОЗНИКНОВЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ОШИБОК ВРАЧЕЙ РАЗНЫХ ПРОФИЛЕЙ ВОСТОЧНО-КАЗАХСТАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Аннотация

Актуальность. С медицинской точки зрения «врачебная ошибка» - это невозможность проведения необходимой
диагностики или применения лечения в рамках клинического протокола по объективным и субъективным причинам.
Важно отметить, что большая доля врачебных ошибок происходят не из-за низкого профессионализма медицинских
работников, а по причине сбоя коммуникации между врачами и пациентами и конфликтами между ними, поэтому
изучение рисков возникновения врачебных ошибок всегда остается актуальным.
Цель работы: оценить риски возникновения медицинских ошибок врачей разных профилей ВосточноКазахстанской области.
Материалы и методы исследования. Были проанализированы действующее законодательство в сфере
здравоохранения, а также годовые отчеты Департамента контроля качества и безопасности товаров и услуг
Восточно-Казахстанской области (ДККБТУ ВКО) за период 2014-2018 годы.
Результаты исследования. В результате анализа годовых отчетов ДККБТУ ВКО в разрезе по специальностям,
было выявлено, что по обращениям физических и юридических лиц за 2014-2018 годы, лидирующие позиции
занимают экспертизы с привлечением врачей терапевтов - 199 случаев (23,69%), хирургов 149 случаев (17,74%) и
акушер-гинекологов 115 (13,69%). Специалисты: невропатологи, неонатологи, травматологи также достаточно часто
привлекались для проведения экспертиз – в 96 (11,43%), 58 (6,90%), 46 (5,48%) случаях соответственно. При этом во
всех разделах большое количество обращений на «некачественное лечение», «обоснованность выдачи листка
нетрудоспособности», «нарушение норм этики и деонтологии». При этом стоит отметить, что большее количество
экспертиз признаны «необоснованными» в вердикте врача-эксперта, тогда как «обоснованные» и «частично
обоснованные» обращения физических и юридических лиц зарегистрированы в равных долях.
Выводы. Было выявлено, что наибольшее внимание требуют пациенты, получающие терапевтическую,
хирургическую помощь, как на стационарном, так и на амбулаторном уровнях. Качество оказываемых услуг и
обоснованная выдача листков нетрудоспособности должны контролироваться в медицинских учреждениях в
несколько этапов, что позволит снизить количество обращений по этим причинам. Этика и деонтология – актуальный
вопрос по всем специальностям, периодические профилактические беседы, тренинги или обучения с привлечением
психологов или психотерапевтов на каждом этапе работы лечебных учреждений помогут наладить процесс
взаимодействия и удовлетворить все ожидания пациента.